Comment retirer et effectuer un dépôt dans KuCoin
Comment retirer sur KuCoin
Qu'est-ce que le retrait
Retirer, ce qui signifie transférer des jetons de KuCoin vers d'autres plates-formes, en tant que côté expéditeur - cette transaction est un retrait de KuCoin alors qu'il s'agit d'un dépôt pour la plate-forme réceptrice. Par exemple, vous pouvez retirer des BTC de KuCoin vers d'autres portefeuilles BTC sur d'autres plateformes, mais vous ne pouvez pas transférer directement de l'argent vers d'autres plateformes depuis KuCoin.Compte de dépôt: nous prenons désormais en charge le retrait direct de fonds du compte principal/futures (juste pour plusieurs jetons pour l'instant), alors assurez-vous de conserver vos fonds sur le compte principal/futures, vous devez transférer des fonds vers le compte principal via la fonction de transfert si vous détenez actuellement des fonds dans d'autres comptes KuCoin.
Comment retirer des pièces
Préparez les paramètres de votre compte: pour effectuer un retrait, vous devez activer "Numéro de téléphone + mot de passe de trading" ou "Email + Google 2fa + mot de passe de trading", tous peuvent être définis/réinitialisés à partir de la page des paramètres de sécurité du compte.
Étape 1 :
Web : Connectez-vous à votre compte KuCoin, puis trouvez la page de retrait. Vous pouvez saisir le nom du jeton dans la zone de recherche ou faire défiler vers le bas et cliquer sur le jeton que vous souhaitez retirer.
App : Connectez-vous à votre compte KuCoin, puis cliquez sur "Actifs" - "Retirer" pour accéder à la page de retrait.
Étape 2:
Une fois que vous avez sélectionné le jeton correct, vous devrez ajouter l'adresse du portefeuille (composée du nom et de l'adresse de la remarque), sélectionner la chaîne et saisir le montant. La remarque est facultative. Cliquez ensuite sur "Confirmer" pour effectuer le retrait.
* Rappel aimable:
1. Pour les jetons tels que l'USDT qui prennent en charge différentes chaînes publiques, le système identifiera automatiquement la chaîne publique en fonction de l'adresse saisie.
2. Si le solde est insuffisant lors d'un retrait, il est probable que vos actifs soient stockés sur le compte de trading. Veuillez d'abord transférer les actifs sur le compte principal.
3. Si l'adresse indique "Contient des informations non valides ou sensibles" ou est incorrecte, veuillez revérifier l'adresse de retrait ou contacter l'assistance en ligne pour une vérification plus approfondie. Pour certains jetons, nous prenons simplement en charge leur transfert via une chaîne de réseau principal spécifique au lieu de la chaîne ERC20 ou BEP20, telle que DOCK, XMR, etc. Veuillez ne pas transférer de jetons via des chaînes ou des adresses non prises en charge.
4. Vous pouvez vérifier le montant minimum du retrait ainsi que les frais de retrait sur la page de retrait.
Étape 3 :
Saisissez votre mot de passe de trading Code de vérification par e-mail Code Google 2FA ou code de vérification par SMS pour effectuer toutes les étapes de retrait.
Remarques:
1. Nous traiterons votre retrait dans les 30 minutes. Pour renforcer la sécurité de vos avoirs, si le montant de votre retrait est supérieur à un certain montant, nous devons traiter manuellement votre demande. Cela dépend de la blockchain lorsque les actifs seront finalement transférés vers votre portefeuille de réception.
2. Veuillez vérifier votre adresse de retrait et le type de jeton. Si le retrait réussit chez KuCoin, il ne peut plus être annulé.
3. Différents jetons facturent des frais de retrait différents. Vous pouvez vérifier le montant des frais sur la page de retrait en recherchant ce jeton après vous être connecté.
4. KuCoin est une plateforme de trading de devises numériques, et nous ne prenons pas en charge le retrait et le trading de monnaie fiduciaire. Si vous avez des questions, veuillez contacter le support en lignepour plus d'aide.
Comment vendre des pièces sur KuCoin P2P Fiat Trade
Veuillez vérifier les étapes suivantes sur la façon de vendre des pièces. Avant de vendre, veuillez confirmer si vous avez défini le mode de paiement.Étape 1： Après la connexion, veuillez choisir "Acheter Crpto".
Étape 2： Veuillez sélectionner «Vendre», trouvez votre devise, cliquez sur «Vendre».
Étape 3: Vous pouvez remplir la quantité ou cliquer sur tout, puis la valeur s'affichera automatiquement. Après l'avoir rempli, cliquez sur "vendre maintenant".
Étape 4: Après avoir reçu le paiement, veuillez confirmer ce paiement et remettre les pièces au marchand.
Comment transférer entre comptes internes sur KuCoin ?
KuCoin prend en charge les transferts internes. Les clients peuvent transférer des jetons du même type directement du compte A au compte B de KuCoin. Le processus de fonctionnement est le suivant :1. Connectez-vous à www.kucoin.com , trouvez la page de retrait. Sélectionnez le jeton que vous souhaitez transférer.
2. Les virements internes sont gratuits et arrivent rapidement. Par exemple, si vous souhaitez transférer des KCS entre des comptes KuCoin, entrez directement l'adresse du portefeuille KCS de KuCoin. Le système identifiera automatiquement l'adresse qui appartient à KuCoin et cochera "Transfert interne" par défaut. Si vous souhaitez transférer par la voie qui peut être sur la blockchain, il vous suffit d'annuler directement l'option "Transfert interne".
Foire aux questions (FAQ)
Restrictions de la fonction de retrait
Pour renforcer la sécurité de votre compte et de vos actifs, votre fonction de retrait sera temporairement suspendue pendant 24heures et ne pourra pas être réinitialisée manuellement lorsque les situations suivantes se produisent:- Liaison téléphonique
- Changement Google 2FA
- Changement de mot de passe commercial
- Changement de numéro de téléphone
- déblocage de compte
- Changement de compte de messagerie
Si la page de retrait affiche d'autres invites telles que "utilisateur interdit", veuillez soumettre un ticket ou contacter l'assistance en ligne, et nous traiterons la demande pour vous.
Le retrait n'a pas abouti
Tout d'abord, veuillez vous connecter à KuCoin. Vérifiez ensuite l'état de votre retrait via "Actifs-Aperçu-Retrait"
1. Statut "En attente" sur l'historique des retraits.
Nous traiterons votre retrait en 30 à 60 minutes. Cela dépend de la blockchain quant au moment où les actifs seront finalement transférés sur votre portefeuille. Pour renforcer la sécurité de vos actifs, si le montant de votre retrait est supérieur à un certain montant, nous devons traiter manuellement votre transaction en 4 à 8 heures. Veuillez toujours vérifier votre adresse de retrait.
Si vous souhaitez effectuer un retrait important rapidement, il est recommandé de retirer plusieurs petits montants. En procédant de cette façon, cela ne nécessitera pas de traitement manuel par l'équipe KuCoin.
2. Statut "Traitement" sur l'historique des retraits.
Le retrait est généralement terminé dans les 2 à 3 heures, veuillez donc patienter. Si le statut de retrait est toujours "en cours de traitement" après 3 heures, veuillez contacter l'assistance en ligne.
**REMARQUE** Veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes:
- Votre UID/Adresse e-mail enregistrée/Numéro de téléphone enregistré:
- Le(s) type(s) et montant(s) de pièce(s):
- L'adresse des destinataires:
3. Statut "Réussi" sur l'historique des retraits.
Si le statut est "réussi", cela signifie que nous avons traité votre retrait et que la transaction a été enregistrée dans la blockchain. Vous devez vérifier l'état de la transaction et attendre toutes les confirmations requises. Une fois que les confirmations sont suffisantes, veuillez contacter la plateforme de réception pour vérifier l'état d'arrivée de vos fonds. Si aucune information blockchain ne peut être trouvée, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes:
- L'adresse du destinataire et le TXID (hachage):
- Le(s) type(s) et montant(s) de pièce(s):
- Votre UID/Adresse e-mail enregistrée/Numéro de téléphone enregistré:
Veuillez vérifier les confirmations sur les blockchains en utilisant les sites suivants:
- Chaîne de blocs ETC : https://gastracker.io/
- Blockchain BTC : http://blockchain.info/
- Chaîne de blocs ETH : https://etherscan.io/
- Blockchain NEO: https://neotracker.io/
- Chaîne de blocs LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Blockchain BSC: https://bscscan.com/
A effectué un retrait à la mauvaise adresse
1. Si le statut est "en attente" sur les enregistrements de retrait.
Vous pouvez annuler ce retrait par vous-même. Veuillez cliquer sur le bouton "Annuler". Vous pouvez traiter à nouveau le retrait avec la bonne adresse.
2. Si le statut est "traitement" sur les enregistrements de retrait.
Veuillez contacter notre support de chat en ligne. Nous pouvons peut-être vous aider à résoudre ce problème.
3. Si le statut est "réussi" sur les enregistrements de retrait.
Si le statut est réussi, vous ne pouvez plus l'annuler. Vous devez contacter le service client de la plateforme de réception. Espérons qu'ils puissent récupérer la transaction.
Comment déposer sur KuCoin
Comment déposer des pièces dans KuCoin
Dépôt: Cela signifie transférer des actifs d'autres plates-formes vers KuCoin, en tant que côté récepteur - cette transaction est un dépôt vers KuCoin alors qu'il s'agit d'un retrait pour la plate-forme d'envoi.
Remarque :
Avant de déposer une pièce, assurez-vous d'activer l'adresse de dépôt correspondante et assurez-vous de vérifier si la fonction de dépôt reste ouverte pour ce jeton.
1. Sur le Web :
1.1 Dans le coin supérieur droit du site Web, recherchez la page de dépôt dans la liste déroulante.
1.2 Cliquez sur "Dépôt", sélectionnez la pièce et le compte que vous souhaitez déposer dans la liste déroulante, ou recherchez directement le nom de la pièce et sélectionnez-le.
1.3 Copiez simplement votre adresse de dépôt et collez-la dans la plateforme de retrait, puis vous pourrez déposer des pièces sur le compte concerné de KuCoins.
2. Sur l'APP:
2.1 Recherchez la colonne "Actifs" et cliquez sur "Dépôt" pour accéder à l'interface de dépôt.
2.2 Sélectionnez la pièce que vous souhaitez déposer dans la liste ou recherchez directement le nom de la pièce et sélectionnez-la.
2.3 Veuillez sélectionner le compte que vous souhaitez déposer. Ensuite, copiez votre adresse de dépôt et collez-la dans la plateforme de retrait, puis vous pourrez déposer des pièces sur KuCoin.
Remarque :
1. Si la pièce que vous déposez a le mémo/étiquette/ID de paiement/message, assurez-vous de l'entrer correctement, sinon, les pièces n'arriveront pas sur votre compte. Il n'y aura pas de frais de dépôt et de limitation du montant du dépôt min/max.
2. Assurez-vous de déposer des jetons via la chaîne que nous prenons en charge, certains jetons ne sont pris en charge qu'avec la chaîne ERC20, mais certains sont pris en charge avec la chaîne principale ou la chaîne BEP20. Si vous ne savez pas de quelle chaîne il s'agit, assurez-vous de la confirmer d'abord avec les administrateurs KuCoin ou le support client.
3. Pour les jetons ERC20, chaque jeton a son ID de contrat unique que vous pouvez vérifier à partir de https://etherscan.io/ , veuillez vous assurer que l'ID de contrat de jetons que vous déposez est le même que celui pris en charge par KuCoin.
Comment acheter des pièces par un tiers
Étape 1. Connectez-vous à KuCoin, accédez à Buy Crypto--Third-Party.
Étape 2. Veuillez sélectionner le type de pièces, remplir le montant et confirmer la devise fiduciaire. Différents modes de paiement applicables apparaîtront selon le fiat choisi. Sélectionnez votre mode de paiement préféré. Choisissez votre canal de paiement : Simplex/Banxa/BTC Direct.
Étape 3. Veuillez lire la clause de non-responsabilité avant de continuer. En cliquant sur le bouton "Confirmer" après avoir lu la clause de non-responsabilité, vous serez redirigé vers la page Banxa/Simplex/BTC Direct pour effectuer le paiement.
Veuillez noter que si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos commandes, vous pouvez les contacter directement.
Banxa : [email protected]
Simplex : [email protected]
BTC Direct : [email protected] .
Étape 4. Continuez sur la page de paiement direct de Banxa/Simplex/BTC pour finaliser votre achat. Veuillez suivre les étapes correctement.
(Les exigences d'image de Banxa)
Étape 5 . Vous pouvez ensuite consulter l'état de vos commandes sur la page "Historique des commandes".
Remarques :
Simplex prend en charge les utilisateurs de nombreux pays et régions, vous pouvez acheter des pièces par carte de crédit uniquement sur Simplex tant que votre pays ou région est pris en charge. Veuillez sélectionner le type de pièces, remplir le montant et confirmer la devise, puis cliquer sur "Confirmer".
Acheter des pièces avec une carte bancaire
Veuillez suivre les étapes pour acheter des cryptos par carte bancaire sur APP:
Étape 1: Ouvrez l'application KuCoin et connectez-vous à votre compte KuCoin
Étape 2: Appuyez sur "Acheter des cryptos" sur la page d'accueil, ou appuyez sur "Trader" puis allez sur "Fiat" .
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Étape 3 : Accédez à "Fast Trade" et appuyez sur "Acheter", sélectionnez le type de monnaie fiduciaire et crypto, puis saisissez le montant fiduciaire que vous souhaitez dépenser ou la quantité de crypto que vous souhaitez recevoir.
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Étape 4 : Sélectionnez "Carte bancaire" comme méthode de paiement, et vous devez lier votre carte avant l'achat, veuillez appuyer sur "Lier la carte" pour terminer l'aveuglement.
- Si vous avez déjà ajouté une carte ici, vous passerez directement à l'étape 6.
Étape 5 : Ajoutez les informations de votre carte et votre adresse de facturation, puis cliquez sur «Acheter maintenant».
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Étape 6 : Après avoir lié votre carte bancaire, vous pouvez procéder à l'achat de crypto.
Étape 7 : Une fois l'achat terminé, vous recevrez un reçu. Vous pouvez cliquer sur "Vérifier les détails" pour voir l'enregistrement de votre achat sous "Compte principal".
Comment acheter des pièces sur KuCoin P2P Fiat Trade
Étape 1 : Ouvrez l'application KuCoin et connectez-vous à votre compte KuCoin ;
Étape 2 : Après vous être connecté, appuyez sur «Acheter Crypto» ou appuyez sur «Échanger», puis accédez à «Fiat»;
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Étape 3: Choisissez votre marchand préféré en appuyant sur «Acheter». Entrez soit le montant du jeton, soit le montant en fiat, et appuyez sur «Acheter maintenant»;
Étape 4: Choisissez votre mode de paiement (pour les marchands qui autorisent plusieurs modes de paiement) et appuyez sur «Marquer le paiement comme terminé» si vous avez déjà payé la commande.
Remarque : Le paiement doit être effectué dans les 30 minutes, sinon l'achat échouera.
Étape 5: Après avoir terminé le paiement et appuyé sur "Marquer le paiement comme terminé", veuillez attendre que le vendeur confirme et vous libère le jeton. (Le jeton sera envoyé sur votre compte principal. Vous devez le transférer du compte principal vers le compte de trading si vous avez besoin d'échanger des jetons sur Spot.)
Conseils:
1. Si vous avez déjà terminé le paiement et que vous n'avez toujours pas reçu le jeton du vendeur, veuillez contacter notre équipe d'assistance en ligne pour obtenir un service rapide.
2. Le paiement doit être effectué manuellement par l'acheteur. Le système KuCoin ne fournit pas le service de déduction en monnaie fiduciaire.
Foire aux questions (FAQ)
Comment puis-je être qualifié pour acheter des cryptos avec une carte bancaire?
- Vérification préalable complète sur KuCoin
- Détenir VISA ou MasterCard qui prend en charge 3D Secure (3DS)
Quelle crypto puis-je acheter avec ma Carte Bancaire ?
- Nous ne prenons en charge que l'achat d'USDT par USD actuellement
- On estime que l'EUR, le GBP et l'AUD seront disponibles d'ici la fin du mois d'octobre et que la cryptographie grand public comme le BTC et l'ETH suivra bientôt, alors restez à l'écoute
Que puis-je faire si je dépose des jetons BSC/BEP20 non pris en charge?
Veuillez noter que nous ne prenons actuellement en charge le dépôt que pour une partie des jetons BEP20 (tels que BEP20LOOM/BEP20CAKE/BEP20BUX, etc.). Avant de déposer, veuillez vérifier la page de dépôt pour confirmer si nous prenons en charge le jeton BEP20 que vous souhaitez déposer (comme indiqué ci-dessous, si nous prenons en charge le jeton BEP20, l'interface de dépôt affichera l'adresse de dépôt BEP20). Si nous ne le supportons pas, veuillez ne pas déposer le jeton sur votre compte Kucoin, sinon votre dépôt ne sera pas crédité.
Si vous avez déjà déposé le jeton BEP20 non pris en charge, veuillez rassembler les informations ci-dessous pour une vérification plus approfondie.
1. Votre UID/adresse e-mail enregistrée/numéro de téléphone enregistré.
2. Le type et le montant du jeton que vous déposez.
3. Le txid.
4. La capture d'écran de la transaction de la partie de retrait. (Veuillez vous connecter au compte de retrait, rechercher l'historique des retraits et trouver l'enregistrement de retrait correspondant. Veuillez vous assurer que le txid, le type de jeton, le montant et l'adresse doivent figurer sur la capture d'écran. Si vous déposez à partir de votre portefeuille privé tel que MEW, veuillez fournissez une capture d'écran de l'adresse de votre compte.)
Veuillez soumettre une demande et fournir les informations ci-dessus, nous vérifierons les détails pour vous. Après avoir soumis la demande, veuillez patienter, nous répondrons à votre e-mail s'il y a des mises à jour. En même temps, afin de résoudre votre problème au plus vite, merci de ne pas répéter l'envoi pour éviter les chevauchements de problèmes, merci pour votre soutien.
Déposé à la mauvaise adresse
Si vous avez effectué un dépôt à la mauvaise adresse, plusieurs circonstances peuvent se produire:
1. Votre adresse de dépôt partage la même adresse avec d'autres jetons:
Sur KuCoin, si les tokens sont développés sur le même réseau, les adresses de dépôt des tokens seront les mêmes. Par exemple, des jetons sont développés sur la base du réseau ERC20 comme KCS-AMPL-BNS-ETH, ou des jetons sont développés sur la base du réseau NEP5 : NEO-GAS. Notre système identifiera automatiquement les jetons, afin que votre devise ne soit pas perdue, mais assurez-vous de demander et de générer l'adresse de portefeuille de jetons correspondante en entrant dans l'interface de dépôt de jetons correspondante avant le dépôt. Dans le cas contraire, votre acompte risque de ne pas être crédité. Si vous demandez une adresse de portefeuille sous les jetons correspondants après le dépôt, votre dépôt arrivera dans 1 à 2 heures après que vous ayez demandé l'adresse.
2. L'adresse de dépôt est différente de l'adresse du token :
Si votre adresse de dépôt ne correspond pas à l'adresse de portefeuille du jeton, KuCoin peut ne pas être en mesure de vous aider à récupérer vos actifs. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de dépôt avant de déposer.
Astuces :
Si vous déposez des BTC à l'adresse du portefeuille USDT ou déposez des USDT à l'adresse du portefeuille BTC, nous pouvons essayer de les récupérer pour vous. Le processus prend du temps et des risques, nous devons donc facturer certains frais pour le réparer. Le processus peut prendre 1 à 2 semaines. Merci de bien vouloir rassembler les informations ci-dessous.
1. Votre UID/adresse e-mail enregistrée/numéro de téléphone enregistré.
2. Le type et le montant du jeton que vous déposez.
3. Le txid.
4. La capture d'écran de la transaction de la partie de retrait. (Veuillez vous connecter au compte de retrait, rechercher l'historique des retraits et trouver l'enregistrement de retrait correspondant. Veuillez vous assurer que le txid, le type de jeton, le montant et l'adresse sont indiqués sur la capture d'écran. Si vous déposez à partir de votre portefeuille privé tel que MEW, veuillez fournir une capture d'écran de l'adresse de votre compte.)
Veuillez soumettre une demande et fournir les informations ci-dessus, nous vérifierons les détails pour vous. Après avoir soumis la demande, veuillez patienter, nous répondrons à votre e-mail s'il y a des mises à jour. En même temps, afin de résoudre votre problème au plus vite, merci de ne pas répéter l'envoi pour éviter les chevauchements de problèmes, merci pour votre soutien.
