Comment se connecter et se retirer de KuCoin
Comment se connecter à KuCoin
Comment se connecter au compte KuCoin【PC】
Tout d'abord, vous devez accéder à
kucoin.com . Veuillez cliquer sur le bouton "Connexion" dans le coin supérieur droit du site Web.
Ici, il vous est proposé deux façons de vous connecter au compte KuCoin :
1. Avec mot de passe
Entrez votre adresse e-mail/numéro de téléphone et votre mot de passe. Ensuite, cliquez sur le bouton "Connexion".
2. Avec le code QR,
ouvrez l'application KuCoin et scannez le code QR pour vous connecter.
Remarques :
1. Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe, veuillez cliquer sur « Mot de passe oublié ? languette;
2. Si vous rencontrez des problèmes Google 2FA, veuillez cliquer sur Problèmes Google 2FA ;
3. Si vous rencontrez des problèmes de téléphonie mobile, veuillez cliquer sur Problèmes de liaison téléphonique;
4. Si vous avez entré cinq fois le mauvais mot de passe, votre compte sera verrouillé pendant 2 heures.
Comment se connecter au compte KuCoin【APP】
Ouvrez l' application KuCoin que vous avez téléchargée et appuyez sur [Compte] dans le coin supérieur gauche.
Appuyez sur [Connexion].
Connectez-vous via le numéro de téléphone
- Entrez le code du pays et le numéro de téléphone.
- Saisissez le mot de passe.
- Appuyez sur le bouton "Connexion".
Vous pouvez maintenant utiliser avec succès votre compte KuCoin pour échanger.
Connectez-vous par e-mail
- Entrez votre email et mot de passe que vous avez spécifié lors de l'inscription sur la page de connexion.
- Appuyez sur "Connexion".
Vous pouvez maintenant utiliser avec succès votre compte KuCoin pour échanger.
Réinitialiser/oublier le mot de passe de connexion
- Veuillez vous référer à [Option 1] si vous souhaitez mettre à jour le mot de passe de connexion.
- Veuillez vous référer à [Option 2] si vous avez oublié le mot de passe de connexion et que vous ne pouvez pas vous connecter non plus.
Option 1: Mettre à jour un nouveau mot de passe
Veuillez trouver le bouton "Modifier" de la section "Mot de passe de connexion" dans "Paramètres de sécurité":
Ensuite, veuillez saisir votre mot de passe actuel, définir votre nouveau mot de passe et cliquer sur "Soumettre" pour terminer.
Option 2 : mot de passe de connexion oublié
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? sur la page de connexion. Saisissez ensuite votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et cliquez sur le bouton "Envoyer le code". Veuillez vérifier dans votre boîte aux lettres/téléphone le code de vérification par e-mail. Cliquez sur "Soumettre" après avoir rempli le code de vérification que vous avez reçu.
Vous pouvez maintenant définir un nouveau mot de passe de connexion. Assurez-vous que le mot de passe est suffisamment compliqué et enregistré correctement. Pour assurer la sécurité du compte, veuillez ne PAS utiliser le même mot de passe que celui que vous avez utilisé ailleurs.Veuillez noter : Avant d'entrer l'adresse e-mail/téléphone, veuillez vous assurer qu'il est déjà enregistré sur KuCoin. Le code de vérification par e-mail/SMS est valide pendant 10 minutes.
Comment retirer de KuCoin
Qu'est-ce que le retrait
Retirer, ce qui signifie transférer des jetons de KuCoin vers d'autres plates-formes, en tant que côté expéditeur - cette transaction est un retrait de KuCoin alors qu'il s'agit d'un dépôt pour la plate-forme réceptrice. Par exemple, vous pouvez retirer des BTC de KuCoin vers d'autres portefeuilles BTC sur d'autres plateformes, mais vous ne pouvez pas transférer directement de l'argent vers d'autres plateformes depuis KuCoin.Compte de dépôt: nous prenons désormais en charge le retrait direct de fonds du compte principal/futures (juste pour plusieurs jetons pour l'instant), alors assurez-vous de conserver vos fonds sur le compte principal/futures, vous devez transférer des fonds vers le compte principal via la fonction de transfert si vous détenez actuellement des fonds dans d'autres comptes KuCoin.
Comment retirer des pièces
Préparez les paramètres de votre compte: pour effectuer un retrait, vous devez activer "Numéro de téléphone + mot de passe de trading" ou "Email + Google 2fa + mot de passe de trading", tous peuvent être définis/réinitialisés à partir de la page des paramètres de sécurité du compte.
Étape 1 :
Web : Connectez-vous à votre compte KuCoin, puis trouvez la page de retrait. Vous pouvez saisir le nom du jeton dans la zone de recherche ou faire défiler vers le bas et cliquer sur le jeton que vous souhaitez retirer.
App : Connectez-vous à votre compte KuCoin, puis cliquez sur "Actifs" - "Retirer" pour accéder à la page de retrait.
Étape 2:
Une fois que vous avez sélectionné le jeton correct, vous devrez ajouter l'adresse du portefeuille (composée du nom et de l'adresse de la remarque), sélectionner la chaîne et saisir le montant. La remarque est facultative. Cliquez ensuite sur "Confirmer" pour effectuer le retrait.
* Rappel aimable:
1. Pour les jetons tels que l'USDT qui prennent en charge différentes chaînes publiques, le système identifiera automatiquement la chaîne publique en fonction de l'adresse saisie.
2. Si le solde est insuffisant lors d'un retrait, il est probable que vos actifs soient stockés sur le compte de trading. Veuillez d'abord transférer les actifs sur le compte principal.
3. Si l'adresse indique "Contient des informations non valides ou sensibles" ou est incorrecte, veuillez revérifier l'adresse de retrait ou contacter l'assistance en ligne pour une vérification plus approfondie. Pour certains jetons, nous prenons simplement en charge leur transfert via une chaîne de réseau principal spécifique au lieu de la chaîne ERC20 ou BEP20, telle que DOCK, XMR, etc. Veuillez ne pas transférer de jetons via des chaînes ou des adresses non prises en charge.
4. Vous pouvez vérifier le montant minimum du retrait ainsi que les frais de retrait sur la page de retrait.
Étape 3 :
Saisissez votre mot de passe de trading Code de vérification par e-mail Code Google 2FA ou code de vérification par SMS pour effectuer toutes les étapes de retrait.
Remarques:
1. Nous traiterons votre retrait dans les 30 minutes. Pour renforcer la sécurité de vos avoirs, si le montant de votre retrait est supérieur à un certain montant, nous devons traiter manuellement votre demande. Cela dépend de la blockchain lorsque les actifs seront finalement transférés vers votre portefeuille de réception.
2. Veuillez vérifier votre adresse de retrait et le type de jeton. Si le retrait réussit chez KuCoin, il ne peut plus être annulé.
3. Différents jetons facturent des frais de retrait différents. Vous pouvez vérifier le montant des frais sur la page de retrait en recherchant ce jeton après vous être connecté.
4. KuCoin est une plateforme de trading de devises numériques, et nous ne prenons pas en charge le retrait et le trading de monnaie fiduciaire. Si vous avez des questions, veuillez contacter le support en lignepour plus d'aide.
Comment vendre des pièces sur KuCoin P2P Fiat Trade
Veuillez vérifier les étapes suivantes sur la façon de vendre des pièces. Avant de vendre, veuillez confirmer si vous avez défini le mode de paiement.Étape 1： Après la connexion, veuillez choisir "Acheter Crpto".
Étape 2： Veuillez sélectionner «Vendre», trouvez votre devise, cliquez sur «Vendre».
Étape 3: Vous pouvez remplir la quantité ou cliquer sur tout, puis la valeur s'affichera automatiquement. Après l'avoir rempli, cliquez sur "vendre maintenant".
Étape 4: Après avoir reçu le paiement, veuillez confirmer ce paiement et remettre les pièces au marchand.
Comment transférer entre comptes internes sur KuCoin ?
KuCoin prend en charge les transferts internes. Les clients peuvent transférer des jetons du même type directement du compte A au compte B de KuCoin. Le processus de fonctionnement est le suivant :1. Connectez-vous à www.kucoin.com , trouvez la page de retrait. Sélectionnez le jeton que vous souhaitez transférer.
2. Les virements internes sont gratuits et arrivent rapidement. Par exemple, si vous souhaitez transférer des KCS entre des comptes KuCoin, entrez directement l'adresse du portefeuille KCS de KuCoin. Le système identifiera automatiquement l'adresse qui appartient à KuCoin et cochera "Transfert interne" par défaut. Si vous souhaitez transférer par la voie qui peut être sur la blockchain, il vous suffit d'annuler directement l'option "Transfert interne".
Foire aux questions (FAQ)
Restrictions de la fonction de retrait
Pour renforcer la sécurité de votre compte et de vos actifs, votre fonction de retrait sera temporairement suspendue pendant 24heures et ne pourra pas être réinitialisée manuellement lorsque les situations suivantes se produisent:- Liaison téléphonique
- Changement Google 2FA
- Changement de mot de passe commercial
- Changement de numéro de téléphone
- déblocage de compte
- Changement de compte de messagerie
Si la page de retrait affiche d'autres invites telles que "utilisateur interdit", veuillez soumettre un ticket ou contacter l'assistance en ligne, et nous traiterons la demande pour vous.
Le retrait n'a pas abouti
Tout d'abord, veuillez vous connecter à KuCoin. Vérifiez ensuite l'état de votre retrait via "Actifs-Aperçu-Retrait"
1. Statut "En attente" sur l'historique des retraits.
Nous traiterons votre retrait en 30 à 60 minutes. Cela dépend de la blockchain quant au moment où les actifs seront finalement transférés sur votre portefeuille. Pour renforcer la sécurité de vos actifs, si le montant de votre retrait est supérieur à un certain montant, nous devons traiter manuellement votre transaction en 4 à 8 heures. Veuillez toujours vérifier votre adresse de retrait.
Si vous souhaitez effectuer un retrait important rapidement, il est recommandé de retirer plusieurs petits montants. En procédant de cette façon, cela ne nécessitera pas de traitement manuel par l'équipe KuCoin.
2. Statut "Traitement" sur l'historique des retraits.
Le retrait est généralement terminé dans les 2 à 3 heures, veuillez donc patienter. Si le statut de retrait est toujours "en cours de traitement" après 3 heures, veuillez contacter l'assistance en ligne.
**REMARQUE** Veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes:
- Votre UID/Adresse e-mail enregistrée/Numéro de téléphone enregistré:
- Le(s) type(s) et montant(s) de pièce(s) :
- L'adresse des destinataires:
3. Statut "Réussi" sur l'historique des retraits.
Si le statut est "réussi", cela signifie que nous avons traité votre retrait et que la transaction a été enregistrée dans la blockchain. Vous devez vérifier l'état de la transaction et attendre toutes les confirmations requises. Une fois que les confirmations sont suffisantes, veuillez contacter la plateforme de réception pour vérifier l'état d'arrivée de vos fonds. Si aucune information blockchain ne peut être trouvée, veuillez contacter notre service client et fournir les informations suivantes:
- L'adresse du destinataire et le TXID (hachage):
- Le(s) type(s) et montant(s) de pièce(s) :
- Votre UID/Adresse e-mail enregistrée/Numéro de téléphone enregistré:
Veuillez vérifier les confirmations sur les blockchains en utilisant les sites suivants:
- Chaîne de blocs ETC : https://gastracker.io/
- Blockchain BTC : http://blockchain.info/
- Chaîne de blocs ETH : https://etherscan.io/
- Blockchain NEO: https://neotracker.io/
- Chaîne de blocs LTC: https://chainz.cryptoid.info/ltc/
- Blockchain BSC: https://bscscan.com/
A effectué un retrait à la mauvaise adresse
1. Si le statut est "en attente" sur les enregistrements de retrait.
Vous pouvez annuler ce retrait par vous-même. Veuillez cliquer sur le bouton "Annuler". Vous pouvez traiter à nouveau le retrait avec la bonne adresse.
2. Si le statut est "traitement" sur les enregistrements de retrait.
Veuillez contacter notre support de chat en ligne. Nous pouvons peut-être vous aider à résoudre ce problème.
3. Si le statut est "réussi" sur les enregistrements de retrait.
Si le statut est réussi, vous ne pouvez plus l'annuler. Vous devez contacter le service client de la plateforme de réception. Espérons qu'ils puissent récupérer la transaction.
